8 (863) 229-66-88
Приёмка не успевала брать трубку в пик. Напоминания о записи обзванивали вручную — клиенты не доезжали, слот простаивал. Та же схема у салона, клиники или школы: меняются прайс и поля, не механика.
Собрали контур: бот принимает входящие и сам напоминает о визите, отвечает по базе знаний проекта и возвращает анкету. Метрики ниже — про движок (пауза, синтез, источник ответов), не про выручку площадки.
Один сценарий принимает звонки и сам обзванивает базу: запись на визит и напоминание за сутки.
Прайс, услуги, регламенты и частые вопросы. Цены и сроки — из материалов проекта, не из общих знаний модели.
Пауза до ответа 1–2 секунды. Синтез начинается с первой фразы — бот не ждёт, пока модель допишет реплику целиком.
Услуга, объект работ, дата визита, имя, согласие на SMS. Запись и расшифровка лежат рядом с полями.
Будни в разрешённые часы по местному времени абонента. До трёх попыток с интервалом, если занято или не берут.
Жалобы и нестандарт — на приёмщика. Бот не выдумывает ответ за пределами сценария.
Телефония — ваш SIP или номер под проект. Речь и модель — в темпе разговора. Кабинет хранит записи, поля и расход минут.
Backend и биллинг на NestJS, поиск по базе знаний, кабинет на React, речь через провайдера телефонии и синтеза.
Возможности движка и пилота — без KPI клиента и без бренда площадки.
Опишите, кого обзваниваем или кто звонит вам — предложим поля анкеты, телефонию и этапы пилота.
г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 29
info@greenmar.ru
8 (863) 229 66 88